Retningslinjer for verifisering av krav
Disse retningslinjene forklarer hvordan Local Norway avgjør at personen som gjør krav på en oppføring, faktisk representerer bedriften. Verifiseringen beskytter eiere mot at andre utgir seg for å være dem, og leserne mot opplysninger redigert av en fremmed.
1. Formål og prinsipper
Målet vårt er å med rimelig sikkerhet bekrefte en tilknytning mellom deg og bedriften, ikke å avgjøre hvem som eier den. Verifisering på Local Norway er ikke et juridisk eierbevis, en bevilling eller en offentlig registrering, og gir ingen rettigheter ut over dem som er beskrevet i punkt 6. Tvister om eierskap hører hjemme hos partene og om nødvendig hos domstolene.
2. Hvem kan gjøre krav
- Eieren, et styremedlem, daglig leder eller en deltaker/partner i bedriften;
- En leder eller ansatt som har fullmakt til å uttale seg på vegne av bedriften;
- Et byrå eller en konsulent med skriftlig fullmakt fra eieren (se punkt 8).
Du er ansvarlig for at alt du sender oss, er riktig, fullstendig og ikke villedende. Vi kan be om dokumentasjon før vi avgjør kravet.
3. Slik verifiserer vi
3.1 Raske kontroller (de fleste krav)
- E-post fra bedriften. Et krav sendt fra en adresse på bedriftens eget domene (for eksempel [email protected]) er det sterkeste enkle signalet.
- Telefon. Vi kan ringe nummeret som står i oppføringen og spørre etter deg.
- Offentlige spor. Navnet eller rollen din står på bedriftens nettsted, Google-bedriftsprofil, sosiale medier, i Enhetsregisteret eller på skiltet.
3.2 Dokumenter (når de raske kontrollene ikke er nok)
| Bedriften finnes | En firmaattest fra Brønnøysundregistrene som viser organisasjonsnummeret og foretaksnavnet, eller oppføringen i Enhetsregisteret. |
|---|---|
| Bedriften holder til på adressen | En leiekontrakt, en strømregning eller annen regning fra forsyningsselskap i bedriftens navn, eller et datert bilde av butikkfronten med skiltet. |
| Du hører til bedriften | Navnet ditt som eier, daglig leder, styremedlem eller signaturberettiget på firmaattesten, en signert fullmakt på bedriftens brevark, eller en e-post fra bedriftens domene. |
3.3 Hva vi ser etter
- Samsvar: navnet og adressen i dokumentene stemmer med oppføringen og butikkfronten.
- Aktualitet: regninger og leiekontrakter helst fra de siste 3–6 månedene.
- Ekthet: tydelige bilder eller skanninger; stempler, signaturer og datoer er ikke beskåret; ingen retusjering.
- Tilknytning: en tydelig kobling mellom deg og bedriften i dokumentene eller e-postdomenet.
Send bare det vi ber om, og sladd alt vi ikke trenger, for eksempel fødselsnummer eller passnummer. Vi sletter kopier av dokumenter innen 30 dager etter avgjørelsen.
4. Behandlingen
- Mottatt. Kravet ditt registreres og settes i kø. Du får en bekreftelse på e-post.
- Risikovurdering. Krav med sterke signaler (bedriftsdomene, samsvar med offentlige registre) godkjennes raskt, vanligvis innen 2 virkedager. Svakere krav går videre til trinn 3.
- Ytterligere verifisering. Vi ber deg på e-post om dokumenter eller en samtale. Svar innen 14 dager, ellers faller kravet bort; du kan gjøre krav på nytt senere.
- Avgjørelse. Vi sender resultatet på e-post. Godkjenning slår på merket ✓ Verifisert, redigeringstilgangen og den direkte lenken til nettstedet.
Vi tar sikte på å avgjøre hvert krav innen 7 virkedager. Kompliserte eller omstridte saker kan ta lengre tid; da sier vi fra.
5. Konkurrerende krav og tvister
Hvis to personer gjør krav på den samme oppføringen, eller noen andre gjør krav på en allerede verifisert oppføring, kan vi sette redigeringstilgangen på pause til saken er avklart. Vår rolle er begrenset til å sjekke hvem som oppfyller disse retningslinjene; vi avgjør ikke juridisk eierskap. Dokumentasjonen må være entydig, ekte og ha den myndigheten den gir seg ut for å ha. Uløste tvister må partene løse seg imellom eller for domstolene, og deretter følger vi en rettsavgjørelse eller en felles skriftlig instruks.
6. Hva verifiseringen gir deg
- Redigering av navn, adresse, telefon, nettsted, åpningstider, kategorier og beskrivelse;
- Valg av bilder, innenfor innholdsreglene våre;
- Merket ✓ Verifisert og en direkte (do-follow) lenke til nettstedet ditt;
- Mulighet til å svare på meldinger vi videresender om oppføringen.
Verifisering endrer ikke rangeringen din. Tilgangen kan begrenses eller fjernes etter punkt 7 eller etter vilkårene for bruk.
7. Suspensjon og tilbakekall
Vi suspenderer eller tilbakekaller verifiseringen permanent når vi finner:
- Falsk verifisering: forfalskede, endrede eller lånte dokumenter, eller annen vesentlig villedning;
- Identitetsmisbruk: krav på en bedrift du ikke representerer, eller en overdreven beskrivelse av rollen din;
- Manipulering av navn: bedriftsnavnet fylles med søkeord, telefonnumre, priser eller slagord;
- Manipulering av vurderinger: kjøp, press eller bytte av anmeldelser, her eller på Google;
- Misbruk av systemet: automatiserte endringer, gjentatte nye krav for å omgå en avgjørelse, eller rapportering av ekte innhold for å skjule ærlig kritikk.
Avgjørelsene er endelige på plattformnivå og hindrer ingen av partene i å søke rettslige løsninger.
8. Byråer og representanter
Byråer og konsulenter kan gjøre krav på vegne av en kunde med en skriftlig fullmakt som navngir bedriften, byrået og omfanget. Vi kan bekrefte fullmakten direkte med bedriften via telefonnummeret eller domenet i oppføringen. Bedriften er ansvarlig for alt representanten gjør; mislighold fra en representant kan føre til tiltak mot oppføringen.
9. Eierskifte
Når en bedrift skifter eier, gjør den nye eieren krav på oppføringen på vanlig måte og bør nevne eierskiftet. Vi kontakter den tidligere verifiserte kontoen før rettighetene overføres.
10. Kontakt
Spørsmål om et krav: send oss en e-post. Oppgi lenken til oppføringen. Sist oppdatert 23.10.2026.